쇼핑몰 기획전 재고, 여러 채널에서 받을 때 나누는 법
주식회사 엑스엠디4분 읽기
요약
11월 세일에 기획전 주문을 자사몰, 오픈마켓, 매장에서 동시에 받으면 같은 품번을 서로 빼앗는다. 재고를 채널별로 나눌지 한 통으로 둘지 정하는 기준과 실무 순서를 정리했다.
쇼핑몰 기획전 재고, 채널마다 어떻게 나누나
쇼핑몰 기획전 재고는 채널별로 미리 떼어 두는 방식과 한 통으로 공유하는 방식 중 하나를 품번 단위로 골라야 한다. 잘 팔리는 품번은 채널에 쪼개 두면 한쪽이 품절인데 다른 쪽엔 남는 일이 생긴다. 11월 세일처럼 주문이 몰릴 때는 공유 재고를 기본으로 두고, 기획 수량이 정해진 특가 품번만 떼어 두는 식이 안전하다.
블랙프라이데이 다음 날 아침, 자사몰 주문은 쌓였는데 매장 재고가 맞지 않아 품절 취소가 나간다. 같은 패딩 품번을 네 군데서 동시에 팔고 있었기 때문이다. 이 글은 그 상황을 어떻게 막는지 다룬다.
채널별 재고 배분이란 무엇인가
채널별 재고 배분은 하나의 품번·컬러·사이즈 재고를 자사몰, 오픈마켓, 매장 같은 판매 채널에 나눠 할당하는 일이다. 안분, 채널 재고 분배라고도 부른다. 배분 방식은 크게 두 가지다. 채널마다 수량을 미리 떼어 두는 분리 재고, 그리고 모든 채널이 같은 재고를 보고 파는 공유 재고다.
기획전은 짧은 기간에 주문이 몰린다. 그래서 어느 쪽을 쓰느냐에 따라 품절 취소율과 남는 재고가 크게 갈린다.
분리 재고와 공유 재고, 언제 무엇을 쓰나
판매 속도를 모르는 품번은 공유 재고로, 수량이 정해진 특가 품번은 분리 재고로 두는 것이 기본이다. 분리 재고는 한쪽이 다 팔려도 다른 쪽 재고가 남아 전체로는 덜 팔린 채로 세일이 끝날 수 있다. 공유 재고는 그 손실이 없지만, 채널 간 반영이 늦으면 품절 취소가 난다.
| 구분 | 분리 재고 | 공유 재고 |
|---|---|---|
| 방식 | 채널별 수량 고정 | 전 채널 한 통 |
| 장점 | 특정 채널 물량 보장 | 품절·잔여 줄임 |
| 약점 | 한쪽 품절·한쪽 잔여 | 반영 늦으면 취소 |
| 적합 | 기획 특가·한정 | 정상가·회전 빠름 |
기획전 특가 품번은 왜 떼어 두나?
특가는 수량을 정해 놓고 돌린다. 300장만 기획가로 풀기로 했다면 그 300장은 따로 묶어 둬야 정상가 재고까지 특가로 빠지지 않는다. 특가 소진 뒤에는 정상가 재고와 다시 합친다.
채널별 재고를 나누는 실무 순서
재고 배분은 품번 분류, 수량 설정, 연동 점검, 모니터링의 순서로 돌린다. 기획전 시작 전에 한 번에 세팅하고, 세일 중에는 소진 속도만 본다.
- 품번을 둘로 나눈다 — 회전 빠른 정상가 품번은 공유, 수량 정해진 특가·한정 품번은 분리로 표시한다.
- 분리 품번 수량을 채널에 배정한다 — 지난 세일의 채널별 판매 비중을 참고해 자사몰·오픈마켓·매장에 나눈다.
- 연동 주기를 확인한다 — 주문이 들어오면 몇 분 안에 다른 채널 재고에 반영되는지 점검한다.
- 소진율로 재배분한다 — 한 채널이 먼저 빠지면 남는 채널에서 끌어와 옮긴다.
채널별 판매 비중은 어떻게 정하나?
지난 기획전의 채널별 판매 수량을 품번 단위로 뽑아 비율을 낸다. 감으로 똑같이 나누면 매장만 남고 자사몰이 먼저 품절되는 일이 생긴다. 소진율을 미리 보는 방법은 블랙프라이데이 리오더 수량, 소진율로 미리 정하는 법에 정리해 두었다.
품절 취소는 연동이 늦어 생긴다
기획전 품절 취소의 대부분은 재고가 없어서가 아니라 채널 간 반영이 늦어서 생긴다. 자사몰에서 마지막 한 장이 팔렸는데 오픈마켓 재고가 그대로면, 오픈마켓 고객은 주문한 뒤 취소를 받는다. 주문이 몰릴수록 이 간격이 벌어진다.
쇼핑몰 주문을 한곳에서 모으고 재고를 한 통으로 관리하면 간격이 줄어든다. 주식회사 엑스엠디의 PlayLink는 40여 곳 쇼핑몰 주문을 수집해 PlayMD 재고와 연결한다. 어패럴뉴스 2024년 1월 15일 보도에 따르면 엑스엠디는 무신사의 SAP S/4HANA 환경에 PlayLink를 연동해 온·오프라인 재고를 함께 관리한 사례가 있다. 매장과 쇼핑몰 재고가 한 숫자로 움직이면, 같은 패딩을 네 군데서 팔아도 마지막 한 장은 한 번만 팔린다.
재고를 한 통으로 보려면 운영 기준을 먼저 정해 둬야 한다. 주식회사 엑스엠디 자세히 보기
자주 묻는 질문
Q. 기획전 재고를 채널마다 꼭 나눠야 하나요?
아니요, 회전이 빠른 품번은 나누지 않고 한 통으로 두는 편이 품절 취소를 줄여요. 수량이 정해진 특가나 한정 품번만 따로 떼어 두시면 됩니다. 전부 나누면 한쪽만 남는 일이 자주 생겨요.
Q. 공유 재고인데도 품절 취소가 나는 이유는 뭔가요?
채널 간 재고 반영이 늦기 때문이에요. 자사몰에서 팔린 수량이 오픈마켓에 몇 분 늦게 반영되면 그 사이에 중복 주문이 들어옵니다. 주문 수집과 재고 반영을 한곳에서 돌리면 이 간격이 줄어요.
Q. 채널별 배정 비율은 지난 세일 기준이면 되나요?
지난 기획전의 채널별 판매 수량을 품번 단위로 뽑아 비율을 잡는 게 출발점이에요. 다만 올해 밀어주는 채널이 달라졌다면 그만큼 조정하셔야 합니다. 세일 중에도 소진 속도를 보고 남는 채널에서 끌어오는 게 좋아요.
참고
본문의 무신사 연동 사례는 어패럴뉴스 2024-01-15 보도 기준이다. 채널별 배분 비율·수량은 브랜드마다 다르므로 자사 판매 데이터로 직접 확인할 항목이다.
작성 주식회사 엑스엠디 · 본문의 금액은 부가세 별도 표준 견적가 기준이며 확정 견적이 아닙니다.
