카테고리: 플레이엠디 – PLAY MD

Q : 신규 POS 로그인 비밀번호 맞게 입력해도 잘못된ID/PW라고 나옵니다. 어떻게 해야 되나요?
A : 코드관리-> POS장비설정 -> 모든 사항들 입력안내함.

Q : POS창이 사라져 실행 눌러도 안떠요. 어떻게 해야 되나요?
A : 화면 하단 인터넷익스플로어들 속에서 꺼내드리고 있습니다.

Q : VAN연결 후 포스실행 안됨.
A : [매장POS장비설정] 에서 매장코드 조회 후 [수정] 클릭 후 체크된 란 모두 입력.
(아래쪽 VAN장비사용여부 [사용]으로 체크)

Q : 포스실행시 “마진정보가없습니다.” 라고 팝업이 보입니다. 어떻게 해야 되나요?
A : 자사 본사로 연락 하여  [매장마진정보등록]에서 매장마진을 입력 하시면 됩니다.

Q : 매장의 판매원이 선택되지 않음
A : 마감관리아이디등록에서 매장아이디의 매장선택 해줘야 함.

Q : 아이디 등록 후 본사/매장메뉴가 안보여요.
A : 매장은 본사로 문의 / 본사는 마감관리 -> 아이디별프로그램등록 을 해주어야 합니다.

Q : 타매장재고현황 조회버튼이 사라졌어요.
A : 매장관리 or 로그인 시 알림팝업창
-> RT반입반출
-> 지시/요청 내역에 이틀이 지난건이 있을 시 패널티로 조회버튼이 안보입니다.
-> 처리완료 시 조회버튼 보임

B: 매장 오픈일로 30일 이 되지 않았으면 타매장 조회가 되지 않습니다.

Q : 실사등록 후 재고변동이 없습니다. 어떻게 해야 되나요?
A : 본사 => 영업관리 => 창고/매장 LOSS등록 => 확정 처리 하시면 재고 반영이 됩니다.

Q : LOSS등록 후 재고가 이상 합니다. 어떻게 해야 되나요?
A : 실사일자와 같이 출고나 반품 등 이슈가 있어서 그럴수 있습니다. 확인해 보세요

Q : 등록한 전표 수정/삭제
A : 등록한 프로그램에서  우측 전표번호 돋보기 클릭하여 조회 후 수정 삭제 하시면 됩니다.

Q : 엑셀업로드시 오류발생
A : 사용할 메뉴에서 양식받기 – 해당코드명으로 입력. 날짜는 숫자만 입력

– 통합문서 97-2003으로 저장 을 하셔야 합니다.

Q : 실사등록
A : LOSS등록시 재고기준, 실사기준 선택
** 재고기준 : 실사한 재고를 제외한 상품들은 다 ‘O’ 으로 처리.
** 실사기준 : 실사재고만 변경됨. (실사를 제외한 나머지 상품들을 원래의 수량으로 처리)

Q : 가격수정
A : > 상품가격변동: TAG가, 원가, 행사구분 변경가능
> 상품코드등록: 원가 변경가능
> 일괄가격변동: 현재가 바꾸는곳 (변동가에금액입력)
> 매장가격변동: 매장선택 후 그 매장만

Q : 글씨체크기 조정 어떻게 해야 되나요?
A : 윈도위 설정에서 변경 을 해야 합니다.

Q : 바탕화면에서 아이콘이 없어졌습니다.
A : XMD.CO.KR 접속후 회사 로그인 진행 후 개인 로그인시 즐겨찾기 추가 해 주시면 됩니다.

Q : 최초 로그인시 에러코드 1001 이 확인 되는경우 어떻게 해야 되나요?
A : “(C:)->Program Files(x86)->Internet Explorer->iexplore.exe 관리자 권한으로 실행”
“iexplore 아이콘 오른쪽 마우스클릭 -> 관리자권한으로 실행” 해 주세요

Q : 회원사 ID / PW : 등록된 아이디가 아닙니다. 라고 나옵니다. 어떻게 해야 되나요?
A : 회원사 ID/PW, 개인  로그인 ID / PW 모두 자사 본사로 연락 하여 확인 하시면 됩니다.

Q : 개인 로그인 완료후 화면이 잘 안나와요 어떻게 해야 되나요?
A : 개인 로그인 화면 -> 인터넷옵션 -> 호환성보기설정 -> 추가 -> 로그인 으로 해주시면 됩니다.

Q : 키보드 우측 숫자패드 가 안되요 어떻게 해야 되나요?
A : 우측 키패드 숫자”7″ 번 위  NUMLOCK 클릭 or 자판윗쪽 숫자클릭 로 해주시면 됩니다.

Q : 로그인 후 프로그램창이 안보입니다. 어떻게 해야 되나요?
A : 도구 -> 인터넷옵션 -> 고급 -> 원래대로-> 개인설정삭제 체크-> 다시설정 -> 재부팅

Q : 개인 로그인 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 해야 되나요?
A : 자사 본사로 연락 하여 비밀 번호 확인을 하셔야 합니다.

Q : 서비스바로가기 설치 / 팀뷰어 설치
A : 원격지원이 안될경우 메뉴 에서 고객지원 부분에 팀뷰어 링크로 연결됩니다.

Q : 스크립트오류, 홈 화면이 안보일 경우 어떻게 해야 되나요?
A : [메뉴모음] – [도구] – [호환성보기설정(B)] – 이 웹사이트 추가(D) xmd.co.kr 추가클릭 – 확인
-> [메뉴모음] – [도구] – [인터넷옵션(O)] – <검색기록>-설정-웹페이지열때마다(E) 클릭 – 확인.
-> [메뉴모음] – [도구] – [인터넷옵션(O)] – <개인정보>-팝업차단사용(B) 체크 후 적용 – 확인.